北京国际招标有限公司（以下简称“招标代理机构”）受北京市政交通一卡通支付有限公司（以下简称“招标人”）的委托，就“北京市政交通一卡通民生类客服运营服务项目”进行国内公开招标，该项目已具备招标条件，项目资金来自企业自筹（资金来源），项目出资比例为100%企业自筹。现邀请有意向的、符合国家规定的合格投标人参加投标。

1. 招标项目名称

北京市政交通一卡通民生类客服运营服务项目，招标编号：0610-2542NF050710

2. 招标范围

2.1 招标内容包括：一卡通民生类客服运营服务，包括：工单客诉处理、呼叫中心BPO运营管理、服务质量运营、知识库运营管理、接诉即办运营管理五个板块，具体详见“用户需求书”。服务期限：自合同生效之日起12个月，最终服务期限以招标人要求为准。

2.2 项目要求：详见用户需求书。

2.3 采购时间：详见用户需求书。

2.4 项目地点：招标人指定地点。

3. 资格条件

投标人必须满足以下条件：

3.1 投标人必须是在中华人民共和国依照相关法律法规注册的、具有独立法人资格及服务能力的企业；

3.2 投标人没有处于被责令停业，投标资格被取消，财产被接管、冻结，破产状态；

3.3 投标人在最近三年内没有骗取中标和严重违约及重大项目质量问题；

3.4 本次招标不接受联合体投标。

4. 资格审查方式

资格后审

5. 招标文件的获取

5.1  请于2025年5月26日至2025年5月30日（法定节假日休息）每日上午9:00-11:30，下午13:00-17:00（北京时间）获取招标文件。

5.2   招标文件每套售价1000元，售后不退，未购领招标文件的投标将被视为无效投标而被拒绝。请投标人以电汇或网上银行转账方式购买招标文件，汇款信息备注:0610-2542NF050710，无需到现场购买，汇款后请将汇款底单发送至zhangcc@zgcgroup.com.cn填写相关表格并获取电子版招标文件。

6. 投标截止时间和开标时间

投标文件必须在2025年6月17日 上午09:30（北京时间）前送达下述投标地点，招标代理机构将于2025年6月17日 上午09:30（北京时间）在同一地点公开开标。

7. 投标地点

北京市海淀区北三环中路31号院凯奇大厦B座九层 905会议室。

8. 发布公告的媒介

本次招标公告在中国招标投标公共服务平台http://www.cebpubservice.com/上发布。

9. 联系方式

招标人：北京市政交通一卡通支付有限公司

地址：北京市东城区东直门外大街39号院2号航空服务楼726房间

招标代理机构：北京国际招标有限公司

地址：北京市海淀区北三环中路31号院凯奇大厦B座九层

邮编：100088

电话：010-84045803

电子信箱：zhangcc@zgcgroup.com.cn

联系人：张晨楚、张鑫、吴立

开户名（全称）：北京国际招标有限公司

开户银行：华夏银行北京建国门支行

账号：10265000000524102